Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21/9/2026

1. Identificatie

ServicePlein.be is een lead-generatie- en advertentieplatform, uitgebaat door [Bedrijfsnaam BV] — KBO-nummer [BE 0XXX.XXX.XXX], met maatschappelijke zetel te [adres], Vlaanderen, België. Contact: info@serviceplein.be.

2. Aard van de dienst

ServicePlein.be verbindt particulieren en bedrijven ("klanten") rechtstreeks met zelfstandige dienstverleners ("dienstverleners"). Het platform treedt zelf nooit op als aannemer, opdrachtnemer of tussenpersoon bij de uitvoering van een klus, en is geen partij bij enige overeenkomst tussen klant en dienstverlener. ServicePlein.be vraagt géén commissie op klussen: dienstverleners behouden 100% van de met de klant afgesproken prijs (0% kluscommissie).

3. Abonnement voor dienstverleners

Dienstverleners kunnen hun profiel gratis claimen en genieten van een proefperiode. Na afloop van deze proefperiode wordt het abonnement automatisch omgezet naar een betalend, maandelijks opzegbaar abonnement van €19,99/maand (excl. btw — momenteel betaal je geen btw), of €199,90/jaar bij jaarlijkse betaling, tenzij tijdig opgezegd via het dashboard of het Stripe klantenportaal. Wie tot de eerste 500 dienstverleners behoort, betaalt €9,99/maand of €99,90/jaar en behoudt dat tarief zolang het abonnement doorloopt.

4. Herroepingsrecht

Dienstverleners die zich inschrijven als natuurlijke persoon en niet uitsluitend in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteit (consumenten in de zin van Boek VI van het Wetboek Economisch Recht en Richtlijn 2011/83/EU), beschikken over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de inschrijving, zonder opgave van reden. Voor inschrijvingen die uitsluitend beroepsmatig gebeuren (B2B), is het herroepingsrecht niet van toepassing conform artikel VI.53 WER. Door het profiel te activeren en de dienst effectief te gebruiken vóór het verstrijken van deze termijn, kan de consument uitdrukkelijk instemmen met het verlies van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

5. Aansprakelijkheid

Alle afspraken, offertes, uitvoering, betalingen en garanties met betrekking tot een klus verlopen uitsluitend rechtstreeks tussen de klant en de dienstverlener. ServicePlein.be is geen partij bij deze overeenkomst en is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, veiligheid, tijdigheid, wettigheid of uitvoering van enige dienst die via het platform tot stand komt. ServicePlein.be verifieert waar mogelijk basisgegevens (zoals het KBO-nummer) maar staat niet in voor de juistheid van door dienstverleners zelf ingevoerde informatie.

Een dienstverlener kan een klant een link naar zijn eigen betaalpagina bezorgen. Betalingen via zo'n eigen betaallink verlopen volledig en uitsluitend tussen de dienstverlener en de klant; ServicePlein.be verwerkt deze betalingen niet, ontvangt geen betaalgegevens en is er geen partij bij.

6. Opdrachten (jobboard)

Particulieren kunnen gratis en zonder registratie een opdracht plaatsen. Enkel dienstverleners met een actief profiel of actieve proefperiode kunnen de contactgegevens van een klant inzien en rechtstreeks contact opnemen. ServicePlein.be garandeert niet dat een geplaatste opdracht door een dienstverlener wordt opgepikt.

7. Misbruik en 3-strikes beleid

Profielen waarover herhaaldelijk (drie keer) een gegronde klacht wordt ingediend over ernstig wangedrag, fraude of niet-naleving van deze voorwaarden, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving tijdelijk of definitief worden geschorst.

8. Wijzigingen

ServicePlein.be kan deze voorwaarden te allen tijde wijzigen. Gebruikers worden op de hoogte gebracht van belangrijke wijzigingen via het platform of per e-mail.

9. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van de zetel van de onderneming, onverminderd de dwingende bepalingen ten voordele van consumenten.