Online boeken en betalen: boekbare diensten en Cal.com

1. Wat zijn boekbare diensten?

Een boekbare dienst is een klus met een vaste prijs die een klant meteen kan vastleggen: bijvoorbeeld “Onderhoud cv-ketel · 60 min · €95” of “Adviesbezoek aan huis · €35”. De klant betaalt vooraf met kaart en kiest daarna een tijdstip. Jij hoeft niet meer heen en weer te bellen om een prijs of een moment af te spreken.

Boekbare diensten staan als blok “Boek en betaal online” op je profiel. Ze zijn er voor dienstverleners met een actief ServicePlein-abonnement. Prijzen kunnen van €10 tot €2.000 per dienst; ServicePlein rekent 0% commissie.

2. Zo boekt en betaalt een klant

1. 1
   De klant kiest een dienst in het blok Boek en betaal online en tikt op Boek nu.
2. 2
   Hij vult zijn naam, e-mailadres en telefoonnummer in, kan een voorkeursmoment en een opmerking meegeven, en gaat akkoord met jouw annulatievoorwaarde.
3. 3
   Hij betaalt het bedrag vooraf met kaart op een beveiligde betaalpagina (Stripe). Het geld komt binnen op de rekening van ServicePlein.
4. 4
   Meteen na de betaling ziet hij jouw Cal.com-agenda en kiest hij een tijdstip. Heb je geen Cal.com-link ingevuld, dan spreek je het tijdstip zelf met hem af.
5. 5
   Jij en de klant krijgen allebei een bevestiging per e-mail. De boeking staat in je dashboard onder Agenda.

3. Diensten toevoegen in je dashboard

1. 1
   Ga in je dashboard naar Agenda.
2. 2
   Klik op + Dienst en vul in: naam, korte omschrijving, duur (in minuten) en prijs. Klik op opslaan.
3. 3
   Vul je annulatievoorwaarde in (of hou de standaardtekst): dat is wat de klant leest en aanvinkt vóór hij betaalt.
4. 4
   Klaar. De dienst staat meteen op je profiel. Wil je hem even niet aanbieden? Zet hem op niet-actief, dan blijft hij bewaard.

4. Een gratis Cal.com-account maken

Cal.com is een online agenda waarin klanten zelf een vrij moment kiezen. Het basisaccount is gratis. Je hebt het nodig om na de betaling meteen een tijdstip te laten kiezen.

1. 1
   Ga naar cal.com/signup.
2. 2
   Kies een gebruikersnaam (dat wordt het stuk na cal.com/ in je link, bv. schilderwerken-janssens), vul je e-mailadres en een wachtwoord in. Aanmelden met je Google-account kan ook.
3. 3
   Gratis blijft gratis, behalve als je een “premium username” kiest (een heel korte of veelgebruikte naam): kies dan gewoon een andere naam.
4. 4
   Doorloop de korte kennismaking (tijdzone, agenda, beschikbaarheid). Je kan elk onderdeel ook later invullen.

5. Je boekingslink maken (een event type)

In Cal.com heet een soort afspraak een event type. Je maakt er één voor je klanten, bijvoorbeeld “Afspraak”.

1. 1
   Open in Cal.com de pagina “Event Types” en klik rechtsboven op “New event type”.
2. 2
   Vul in: “Title” (bv. Afspraak), “URL” (bv. afspraak), “Description” (kort wat de klant mag verwachten) en “Length” (de duur in minuten). Sla op.
3. 3
   Je link is nu cal.com/jouwnaam/afspraak. Die vul je straks in bij ServicePlein.
4. 4
   Zet je werkuren onder “Availability”: klik op “+ New”, geef het schema een naam, klik “Continue”, kies je dagen en uren, controleer de tijdzone (Europe/Brussels) en sla op.

6. Kleur en stijl van je Cal.com-pagina

1. 1
   Open in Cal.com je instellingen (“Settings”) en ga naar het onderdeel over het uiterlijk van je pagina (“Appearance”).
2. 2
   Bij “Theme” kies je licht, donker of de instelling van het toestel van de bezoeker.
3. 3
   Bij “Brand Colors” vul je je eigen kleur in (voor het lichte en het donkere thema apart). Zo past de boekingspagina bij je huisstijl.

7. De link invullen in je ServicePlein-profiel

1. 1
   Ga in je dashboard naar Instellingen.
2. 2
   Vul bij Cal.com gebruikersnaam / link het stuk na cal.com/ in, bv. jouwnaam/afspraak. Sla op.
3. 3
   Vanaf nu staat er op je profiel een blok Maak een afspraak, en ziet een klant na een betaalde boeking meteen jouw agenda.

8. Je eigen agenda koppelen (Google, Outlook, Apple)

Koppel je gewone agenda aan Cal.com. Dan kan een klant geen moment kiezen dat bij jou al bezet is, en komt elke nieuwe boeking vanzelf in je agenda.

1. 1
   Ga in Cal.com naar “Settings” en klik op “Calendars”. Klik op “Add Calendar”; je komt in de app-lijst van Cal.com.
2. 2
   Google: kies Google Calendar, klik “Install” en meld je aan met je Google-account. Geef toegang tot je agenda als dat gevraagd wordt.
3. 3
   Outlook / Microsoft 365: kies Outlook Calendar, klik “Install” en meld je aan met je Microsoft-account.
4. 4
   Apple / iCloud: kies Apple Calendar en klik “Install”. Je hebt een app-specifiek wachtwoord nodig, niet je gewone wachtwoord: maak dat aan op appleid.apple.com/account/manage.
5. 5
   Kies daarna welke agenda's Cal.com moet controleren op conflicten (“check for conflicts”). Alles wat daar al bezet is, kan een klant niet meer boeken. Je kan meerdere agenda's aanvinken (werk én privé).
6. 6
   Nieuwe boekingen zet Cal.com automatisch in je gekoppelde agenda. Wil je per event type andere agenda's controleren, dan kan dat in de instellingen van dat event type onder “Availability” → “Checking for Conflicts”.

9. Wat gebeurt er met een boeking?

• Melding: jij en de klant krijgen een bevestiging per e-mail; de boeking staat in Dashboard → Agenda met de status Betaald.
• Betaling: de klant betaalde vooraf met kaart; het bedrag staat op de rekening van ServicePlein.
• Uitbetaling: ServicePlein maakt het bedrag aan jou over, zonder commissie. Dat gebeurt met de hand; in je Agenda zie je per boeking of de uitbetaling gebeurd is.
• Afgerond: na de klus zet je de boeking op Afgerond. Zo blijft je overzicht kloppen.
• Annulatie of terugbetaling: dat regelt ServicePlein voor je, volgens jouw annulatievoorwaarde. Mail ons op info@serviceplein.be.

Meer over alle functies: Functies · praktische vragen: veelgestelde vragen.